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Conhecimentos Específicos Assistente Técnico-Administrativo – Ministério da Integração Nacional

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

  • Redação oficial
  • Ética no serviço público: comportamento profissional; atitudes no serviço; organização do trabalho; prioridade em serviço. Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal: Decreto n.° 1.171/1994
  • Qualidade no atendimento ao público: comunicabilidade; apresentação; atenção; cortesia; interesse; presteza; eficiência; tolerância; discrição; conduta; objetividade
  • Trabalho em equipe: personalidade e relacionamento; eficácia no comportamento interpessoal; servidor e opinião pública; o órgão e a opinião pública; fatores positivos do relacionamento; comportamento receptivo e defensivo; empatia; compreensão mútua
  • Técnicas de arquivamento: classificação, organização, arquivos correntes e protocolo
  • Noções de processos licitatórios
  • Decreto n.° 5.450/2005
  • Decreto n.° 3.931/2001

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